О компанії SunRose
-
06.03.2018Оксана , КиевСпасибо вам огромное! Заказывали доставку цветов маме на день рождения в Мариуполе. Вовремя, свежайшие цветы и море эмоций!
-
04.03.2018Наталия, КиевПосле моего негативного отзыва решила написать, что ситуация исправлена благодаря оперативной работе сотрудников компании. Моя тётя неожиданно для неё и меня конечно тоже получила букет розовых роз и конфеты. Вам удалось удивить и вызвать положительные имоции. На этом ситуацию описанную в предыдущем отзыве будем считать нелепым недоразумением. Благодарю вас за оперативность и отзывчивость. Желаю вашей компании удачи и процветания. В будущем буду вас рекомендовать друзьям.
-
03.03.2018Наталия, КиевЯ решила еще раз написать отзыв по причине того, что ранее написанный удалили. Я не рекомендую заказывать цветы в SunRose потому, что меня обманули дважды. Я заказывала 18.02.18 букет тете на юбилей в г. Конотоп. Долго выбирала форму и цвет, заказала открытку. Привезли букет и открытку которые абсолютно не соответствовали заказанному. Я в гневе!!! Как так можно ? Сложилось впечатление какие розы были те и привезли. Открытка тоже не та , что я выбирала. В колл центре пытались разобраться в чем дело. Сказали флорист что то напутал. А мне то что с того? Вы не выполнили оплаченный заказ. Обещали в качестве компенсации тете коробочку рафаэлло. По сегодняшний день едет курьер. Фотоотчет не предоставили.
-
ОтветПриносим извинения за предоставленные неудобства. Мы всегда согласовываем замену цветов в букете и никогда не заменяем цветы без согласования с клиентом. Флорист и менеджер, которые не согласовали замену с Вами оштрафованы и с ними была проведена разьяснительная беседа для того , чтобы данная ситуация не повторилась с Вами или с другими клиентами.
-
-
01.03.2018Ирина, Санкт-Петербург, РоссияСпасибо за Вашу работу, за то, что можно порадовать маму! Заказывала не впервые. Свежие цветы, все соответствует фото на сайте.
-
28.02.2018Андрей, ОАЭХотел оставить комментарий после своего негативного отзыва в сторону компании.Что бы не описывать всю ситуацию,просто произошло недоразумение,после чего компания сразу отреагировала,исправила приятно ситуацию,чем оставила всех довольными и подняла уважение клиентов.Спасибо менеджменту компании за сервис и старание в поддержании авторитета компании.Приятно осознавать,что в Украине держат планку в плане сервиса.
-
26.02.2018Алексей, г.ХарьковЗаказ выполнен на отлично. Спасибо вашей компании. Буду рекомендовать знакомым.
-
26.02.2018Андрей, ЗапорожьеДоброе утро. Мой заказ №147211 был выполнен без заявленной записки(что не мало важно для меня), и курьер во время доставки не посчитал нужным занести цветы на 5й этаж,пришлось женщине в свой день рождения рано утром спускаться вниз забирать свой так называемый сюрприз.вот и мой отзыв.До этого заказывал раз 10 все было ровно.
-
ОтветПриносим извинения! Нам очень жаль о данном инциденте. Вопрос был урегулирован с Андреем, сделали передоставку заявленной записки + приятный сюрприз. Проведена полная профилактика данного запроса. Ещё раз извиняемся за нашу оплошность!
-
-
25.02.2018Анна, Стамбул , ТурцияЗаказывали бабушке на день рождения в Украину, г. Чернигов. Уже не первый раз пользуемся Вашими услугами. Очень довольны. Заказ пришёл вовремя, Бабуля в восторге. Цветы всегда свежие и букеты оформлены красиво. Спасибо за Ваши услуги.
-
24.02.2018оксана, миргородспасибо. все доставлено точно в срок,
-
24.02.2018Igor, TallinnСпасибо Вам