О компанії SunRose
-
14.08.2019ЕЛЕНА, Кривой рог★Будьте добры,меня не интересуют уже никакие ваши рассмотрения,не надо мне доказывать ,что желтая кустовая роза это кремовая роза.Мне это уже не актуально!!!Оставьте меня и мою дочь Юлию в покое!!что за бестактность по отношению к клиенту!!!"спасибо"
-
ОтветЕлена, ни Вам, ни вашей дочери Юлии никто не звонит и не пишет. По правилам компании мы должны отреагировать на отрицательный отзыв и, как минимум, написать на него ответ. Мы Вам предлагали различные варианты решения, но Вы на них не согласились.
-
-
14.08.2019Юлия Демшевская, Кривой Рог★Очень жаль что я в отзывах не могу прикрепить фото как ваш менеджер общался со мной по вайберу и какой свежей и кремового цвета была розочка. Просто чтобы Вам неповадно было выставлять клиентов своих обманщиками.
-
ОтветЮлия, приносим извинения за данною ситуацию. Но, нам было очень важно понять, почему все так произошло и нам нужны были данные для решения сложившейся ситуации для того, чтобы исключить подобное в дальнейшем. И приносим извинения за менеджера, такого больше не повторится.
-
-
14.08.2019ЕЛЕНА, Кривой рог★ВЫ ЗАЧЕМ ПИШИТЕ НЕПРАВДУ В ОТВЕТЕ?? КАКАЯ КРЕМОВАЯ РОЗА???Она что изменила цвет по дороге?В БУКЕТЕ БЫЛА ЖЕЛТАЯ ВЯЛАЯ!!!!Букет и так не соответствовал,заявленному на сайте.но старая роза .это уже слишком!Я позвонила и высказала свое недовольство.На что мне предложили ,что подвезут коробочку конфет,как компенсацию.Вопрос:зачем мне ваша коробочка,после такого букета?Поэтому,напартачили,Просто извинитесь и не надо писать неправду!!!Надеюсь это последний комментарий
-
ОтветОтзыв рассматривается отделом качества
-
-
13.08.2019Юлия Демшевская, Кривой Рог★Заказала букет для мамы в день рождения и надеялась на хороший сервис и букет именно такой каким он выглядел на фото. Заказ оплатила онлайн и постолько посколькц живу заграницей ожидвлв хорошего сервиса. Цены низкие и сама процедура заказа онлайн очень проста и удобна. Живу в другой стране за 2 тыс км и хотелось порадовать родного человека красивым букетом. Весь этот позитив испортили несвежие, вялые цветы в букете, совершенно другого цвета. Ужаснейший сервис могу сказать и это очень низко класть вялые цветы в букет, тем более на день рождения. Никакой компенсации или нового букета в обмен после поступленного замечания никто не предложил. Очень жаль что Sunrose не оправдал ожидания! Не советую, иначе ваш праздник будет испорчен!
-
ОтветПриносим извинения за предоставленные неудобства. Для Вас мы сделали все в лучшем виде! По Вашему заказу были доставлены свежайшие цветы и фото букета было отправлено Вам на вайбер. Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны качеством цветов. Мы всегда входим в положение и всегда готовы исправить ситуацию. После поступления жалобы на цветы, Вашей маме мы сразу же предложили заменить розу, которая ей не понравилась на кустовую розу другого цвета. Но, Ваша мама отказалась от замены. Также Вам предлагали доставку с извинениями, на что не получили ответа.
-
-
13.08.2019Елена, кривой рог★★Букет вообщем приятный,хризантемы на четвёрочку, но испортила букет ,да и настроение !!!веточка Несвежих !!!потемневших Желтых??!!!!(а указаны кремовые ) розочек!Очень разочарована таким сервисом...
-
ОтветСпасибо, Елена, за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны услугами нашей компании. Вам в букет поставили свежую ветку розы именно кремового цвета.
-
-
13.08.2019Света, Израиль★★★★★Отлично. Сервис хороший. Второй раз заказываем.
-
11.08.2019Анжелика, Киев★★★★★Огромное всем спасибо,в суматохе заказала букет на следующий день ,после свадьбы,когда выяснилось,до свадьбы было два часа.Всё сделали оперативно,букет супер,цветы свежие.Очень довольна.Всем рекомендую.
-
08.08.2019Вадим, Кривой рог★★★★★Впечетлён оперативным выполнением заказа. Буду пользоваться услугами вашего магазина. Спасибо
-
ОтветБлагодарим за Ваш отзыв :) Всегда рады помочь, Вадим!
-
-
07.08.2019Алла, Швеція★★★★★Оператор відразу відповів на всі запитання; зручний сайт, що важливо для мене. Дуже гарний букет, свіжі квіти. Дякую
-
06.08.2019Татьяна , Киев★★★★★Спасибо за оперативность по доставке "праздника" для моей мамы! Вы замечательные, так держать!
