ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Нижеследующий текст является договором между онлайн - сервисом https://sunrose.com.ua/ (далее "Продавец") и пользователем услуг онлайн - сервисом, независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо предприниматель), называется в дальнейшем «Покупатель».

1.2. Настоящий Договор определяет условия покупки цветов и подарков (далее - «Товар») Покупателем через сайт Продавца.

1.3. Договор является публичным согласно ст.ст. 633,641 Гражданского кодекса Украины и является эквивалентом "устного соглашения" и имеет надлежащую юридическую силу.

1.4. В соответствии ст. 642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий данного предложения (оферты), что подтверждает заключение Договора на предложенных условиях, факт осуществления Покупателем оплаты стоимости заказанного на сайте онлайн - сервиса (или другим способом) товара.

1.5. В данной оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

"Онлайн - сервис" - сайт продавца, созданный для заключения договоров розничной и оптовой купли - продажи, после ознакомления Покупателем предложенному Товаром продавца на фотоснимках дистанционным способом.

"Продавец" - организация, независимо от ее организационно - правовой формы и / или физическое лицо - предприниматель, осуществляющий продажу товара.

"Товар" - продукция, предлагаемая к продаже и размещена на сайте https://sunrose.com.ua/

"Покупатель" - гражданин и / или юридическое лицо (флп), осуществляет заказ на сайте https://sunrose.com.ua/

"Получатель" - гражданин и / или юридическое лицо (флп) определен (-а) Покупателем который должен получить заказанный Товар.

"Акцепт" - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

"Заказ" - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на сайте.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец осуществляет продажу и доставку Товара, согласно действующему прейскуранту, опубликованного на сайте https://sunrose.com.ua/, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Формирование заказа

3.1.1.Заказы принимаются через сайт https://sunrose.com.ua/ (телефон, чат, скайп, вайбер, размещенные на сайте) круглосуточно.

3.1.2. В стоимость заказа цветов и подарков в отдельные города входит и их доставка до получателя и не оплачивается отдельно, в другие населенные пункты она оплачивается отдельно.

3.1.3. Вместе с тем, Продавец не предоставляет услуги доставки любых товаров, приобретенных у третьих лиц.

3.1.4. Если заказ был полностью оформлен и оплачен Покупателем, непосредственное его комплектование происходит за несколько часов до времени доставки.

3.1.5. Если заказ был сформирован после 18.00 на доставку "со дня на день", возможность такой доставки согласовывается с менеджером.

3.1.6. При оформлении заказа Покупатель должен максимально точно указать свои и получателя данные, согласно предоставленной Продавцом формы заказа (Неверная информация получателя, может помешать выполнению заказа в указанное Покупателем время. В таком случае доставка заказа переносится к уточнению корректных данных получателя не позднее 24 часов с момента оплаты заказа Покупателем.)

3.2. Порядок оплаты заказа

3.2.1.Оплата заказа означает согласие Покупателя на заключение настоящего Договора с Продавцом.

3.2.2. Покупатель оплачивает стоимость заказа по Договору, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца. Датой оплаты считается день поступления денежных средств на счет Продавца.

3.2.3. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте https://sunrose.com.ua/ являются действующими на момент осуществления заказа. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя. Покупатель имеет право подтвердить или аннулировать заказ. Если Покупателю не удалось проинформировать Покупателя (отсутствует связь и др.) он имеет право аннулировать неоплаченный заказ.

3.2.4.Заказы принимаются к исполнению только после поступления денежных средств на счет Продавца.

3.2.5. Зарегистрированному Покупателю на сайте продавца, сообщение об оплате заказа отправляется на электронный адрес, который был указан при регистрации.

3.2.6. Незарегистрированному покупателю необходимо связаться с менеджером и подтвердить оплату денежных средств за заказ, отправив фото / копию квитанции.

3.2.7. Услуги платежных систем, терминалов, Покупатель оплачивает дополнительно.

3.3. Условия доставки заказа

3.3.1. При оформлении заказа, Покупатель должен четко указать требования его доставки (Один заказ может быть оформлен на одну дату, время, адрес. Если Вам необходимо поздравить нескольких лиц по различным адресам, или в разное время по одному адресу необходимо оформить соответствующее количество заказов)

3.3.2. Доставка заказа выполняется по предварительному согласованию с получателем по телефону, который указан Покупателем в заказе.

3.3.3. Доставка без предварительного согласования с получателем, выполняется согласно указанных данных (адрес, время, имя получателя и др.), в заказе Покупателя. (Если получателя нет по указанному адресу, заказ по возможности, передается третьим лицам (родственникам, коллегам, соседям, консьержу и др.). Если принять заказ некому (никто не открыл дверь, соседи не принимают или получатель не проживает, не работает по указанному адресу) тогда заказ считается выполненным, оплата не возвращается, данный заказ можно забрать в течение 24 часов в магазине продавца, назвав его номер.)

3.3.4. Быстрое выполнение заказа "день в день", выполняется в течение 4-х часов после оплаты заказа и по согласованию с получателем.

3.3.7. Доставка до 12.00 следующего дня, возможна, если заказ был оформлен и оплачен до 18.00 предыдущего дня. Заказы на сегодня может быть принято до 18.00 Пн. - Пт. и до 16.00 в Сб и Вс.

3.3.8. Внести изменения в заказ, Покупатель может не позднее чем за 4 часа до времени доставки заказа. (Если заказ уже укомплектован, отменить его невозможно. Покупатель может оформить и оплатить новый заказ при этом предыдущий будет считаться доставленным или же по желанию Покупателя, может быть переадресован другому получателю).

3.3.9. Услуга фотосъемки получателя при доставке является не гарантирована и выполняется при наличии технической возможности в момент доставки и по согласию получателя.

3.4. Выполнение заказа в праздничные дни.

3.4.1. Выполнение заказа в праздничные дни (Новый год, 14 февраля, 8 марта (1 день до и 1 день после) происходит в течении дня. Точное время доставки, не гарантируется но менеджером может быть учтено пожелания Покупателя, по доставке утром, днем или вечером. Окончательный время доставки будет зависеть от загруженности курьеров в праздничный день.

3.4.2. Срок подтверждения доставки в праздничные дни - 2 рабочих дня, что связано с большой нагрузкой, то есть покупатель не сразу может получить уведомления о выполнении его заказа.

3.4.3. Фотоотчет в праздничные дни (1 день до и 1 день после) не гарантировано.

3.4.4. При получении заказа, получатель обязан поставить подпись на бланке заказа, который остается у курьера.

3.5. Сюрприз заказ.

3.5.1. Сюрприз заказ, выполняется без предварительного согласования с получателем (при формировании заказа если Покупатель не выбирает опцию «созваниваться с получателем» тогда он гарантирует, что получатель будет находиться по адресу доставки в указанном временном промежутке (минимум 3 часа). В случае отсутствия Получателя по указанному адресу и при невозможности оставить третьим лицам (соседям, коллегам, охране и др.), заказ считается выполненным).

4. СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Срок выполнения заказа зависит от месторасположения получателя (в пределах города 3-4 часа, за пределами, срок исполнения согласовывается с менеджером) от сложности заказа (количество Товара его наличие на складе продавца) и от непредвиденных событий, которые не зависят от Продавца ( ДТП, погодные условия, пробки и др.).

4.2. В случае ненадлежащего исполнения доставки заказа по вине Продавца ( заказ не вовремя доставлен, несоответствие заказа с требованиям покупателя или товар в ненадлежащем виде) повторное выполнение заказа осуществляется бесплатно.

4.3. Заказ считается доставленным в момент его передачи Получателю / Покупателю.

4.4. Соглашение между Продавцом и Покупателем действует с момента его заключения до момента вручения заказа Получателю.

5. СОЗДАНИЕ ЗАКАЗА. ЗАМЕНА ОТСУТСТВУЮЩИХ КОМПОНЕНТОВ

5.1. Продавец создает заказ в соответствии с требованиями Покупателя.

5.2. Если у Продавца отсутствуют определенные элементы для оформления заказа по любым причинам (сезонность, отсутствие нужного сорта / цвета) Продавец, по согласованию с Покупателем может осуществить замену.

5.3. Если согласовать замену с Покупателем не получилось (отсутствует связь, большая разница во времени со страной его пребывания) Продавец может осуществить замену на свой взгляд, ( сохраняя цветовую гамму композиции и привлекательный внешний вид) уведомив об этом Покупателя в электронном виде.

5.4. Замена цветочной и не цветочной продукции может проводиться без согласования с Покупателем в праздничные дни (Новый год, 14 февраля и 8 марта (1 день до и 1 день после)).

5.5. Замена не цветочной продукции (торты, игрушки, букеты из конфет и др.) может быть проведена по мнению Продавца, без предварительного согласования с Покупателем на аналогичный товар той же ценовой категории.

5.6. Если внешний вид игрушек, корзин и других товаров отличается от изображения на сайте продавца, это не может быть дефектом и причиной для возврата средств или передоставки заказа.

5.7. Все информационные материалы, представленные на сайте https://sunrose.com.ua/ носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках товара. (В случае возникновения вопросов у Покупателя, касающиеся свойств и характеристик Товара, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к менеджерам или направить запрос на сайт по обычной процедуре заказа.)

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА, СРЕДСТВ. КОМПЕНСАЦИЯ

6.1. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", Гражданского кодекса Украины и Постановления КМУ от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей ", цветы и другие подарки (детские мягкие игрушки и др.) не подлежат обмену или возврату.

6.2. Возврат товаров может быть только в том случае, если Покупатель в течение 24 часов с момента получения товара, обратился с жалобой к Продавцу о том, что товар был испорчен, предоставив соответствующие подтверждающие фото.

6.3. Жалобы с неверным номером заказа, содержащие нецензурные выражения и те которые пришли позже суток после получения заказа, не рассматриваются.

6.4. В случае перевыполнения заказа (замене товара), продавцу нужно вернуть испорченный товар в таком же виде, в котором был доставлен.

6.5. Продавец может отказать в передоставке, только в том случае, если у получателя есть личные причины для товара ( аллергия, вкусовые качества и др.).

6.6. Если получатель отказался принимать подарки при доставке, Покупателю оплата за заказ не возвращается, так как заказ выполнен.

6.7. В случае отказа от подарка получателем при предварительном звонке, Покупатель может получить уплаченные средства за данный заказ, если оно еще не было создано флористами.

6.8. В других случаях, Продавец рассматривает жалобы в течение 10 рабочих дней со дня ее получения и о результатах рассмотрения сообщает жалобщика в электронном виде.

6.9. Если по вине продавца заказ не выполнен, Покупатель имеет право требовать компенсацию, размер которой не может превышать сумму заказа.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ

7.1. Акцепт Оферты Покупателем является подтверждением заключения договора на условиях Оферты.

7.2. Договор вступает в силу с момента оплаты заказа Покупателем и действует до момента исполнения Продавцом обязательств по настоящему Договору.

7.3. Продавец имеет право вносить изменения в текст настоящего договора по своему усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная (действующая) редакция договора всегда доступна на сайте.

7.4. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный уже действующий между Покупателем и Продавцом договор и эти изменения в Договоре вступают в силу с такими изменениями в Оферте.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Покупатель гарантирует сохранение тайны информации, которую Покупатель указывает при регистрации или при оформлении заказа.

8.2. Покупатель гарантирует, что персональные данные не будут использованы в корыстных целях, на сторонних ресурсах или для распространения спама.

8.3. При оформлении заказа Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных, хранящейся в базе Продавца исключительно для идентификации продавца / Получателя при повторных заказах, и для корректного их выполнения. При отказе Покупателем, Продавец не сможет соответствующим образом провести заказ.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Продавец несет все риски, связанные с потерей или повреждением товара до момента его передачи Покупателю.

9.2. Получатель или тот тот кто принял товар в момент отсутствия получателя, несет все риски, связанные с потерей или повреждением товара с момента его приема.

9.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по выполнению заказов третьим лицам, не освобождаясь от ответственности.

9.4. Продавец не несет ответственность за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на сайте https://sunrose.com.ua/.

9.5. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с законодательством Украины.

9.6. Стороны соглашаются, что любые спорные ситуации, решение которых не удалось достичь путем переговоров, решаются в соответствии с действующим украинским законодательством.

10. ВЫПОЛНЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ ЗАКАЗОВ

10.1. Заказ на покупку Товара по Миру оформляется минимум за 3 суток. (По России и Беларуси доставки на выполняются)

10.2. При оформлении заказа по Миру необходимо учитывать, что заказ будет выполнен во временном интервале - с 10:00 до 21:00 учитывая время страны и города. Покупатель может указать время выполнения заказа только как пожелание. Доставка в это время не гарантируется.

10.3. Обязательным составляющим в заказах должны быть цветы. Дополнительные товары (конфеты, мягкие игрушки, шарики и т.д.) могут быть только дополнением к букету. При отсутствии дополнительных товаров Продавец оставляет за собой право доставить больше цветов.

10.4. В связи с отсутствием определенных цветочных компонентов в определенной стране (зависит от особенностей климата) или при отсутствии их в определенный сезон, Продавец по своему усмотрению вправе заменить составляющие букета, не нарушая цветовую гамму.

10.5. Покупатель должен указать контактный телефон получателя, адрес с индексом дома или района. При отсутствии телефона, выполнение заказа не гарантировано. В случае отсутствия получателя, товар передается третьим лицам (родственникам, коллегам, соседям и др.)

10.7. Если Покупатель указал неверный адрес или получатель недоступен по данному адресу - это может стать задержкой и / или невыполнением заказа. В таком случае доставка заказа считается выполненной и деньги не возвращаются.

10.8. При отсутствии получателя по указанному Покупателем адресу Продавец имеет право позвонить получателю перед доставкой в случае необходимости (если доставка сюрприз тогда с согласия Покупателя).

10.9. Почти во всех странах мира доставка в воскресенье невозможна, поэтому заказ Покупателя автоматически переносится на понедельник.

10.10. Отчет о выполнении заказа приходит на электронный адрес Покупателя в течение 2-х рабочих дней с даты заказа.

10.11. Запрос о статусе заказа ( и другие по заказу ) выполняются в течение 24-48 часов.

10.12. Фото в момент доставки по Миру не может быть гарантировано.

ВАЖНО *** Моментом заключения настоящего Соглашения считается момент совершения оплаты заказа.

РЕКВИЗИТЫ

СПД Гринько Екатерина Евгеньевна

ИНН: 3095117641

IBAN: UA443052990000026008050236119

Банк получатель: ПАТ КБ «Приватбанк»