О компании SunRose
-
09.06.2015Яна, КолумбияВ корзинке с фруктами не было винограда и мандарин, хотя консультант перед этим высылал мне фото содержимого, которое соответствовало составу и на сайте. Также поразило, что онлайн- консультант ровно в 19 по- киевскому времени ушел из чата, так сказать, по- английски, даже не попрощавшись и не ответил на мой вопрос (на сайте график работы, кстати, до 20 - поменяйте уж тогда). В остальном я благодарна за своевременную доставку и за помощь в решении проблемы с оплатой. Подарок доставил более чем положительные эмоции родителям, а это - самое главное для меня. Спасибо.
-
ОтветОтзыв рассмотрен отделом качества. В зависимости от сезона состав корзины может незначительно изменяться., поскольку винограда хорошего качества не было в наличии, он был заменен другими фруктами. График работы главного офиса: будни 8:00-20:00, выходные 9:00-19:00. Спасибо за вашу активную позицию.
-
-
08.06.2015Oksana, Тернополь, УкраинаСпасибо большое ! Цветы доставлены вовремя. Курьер молодец, смекалистый. Хоть адреса точного не было , получателя нашел без проблем. Уже оформила и второй заказ. .
-
08.06.2015Екатерина, Санкт-ПетербургСпасибо большое за очень оперативную доставку в Одессу и прекрасные свежие розы (букет Интуиция - 51 красная роза). Заказ разместила сегодня только поздно ночью и доставка нужна была до 12 часов дня. Доставили даже раньше.
-
07.06.2015Сергей, АвдеевкаЗаказывал доставку на утро 7. 06. 2015, букет "Эсмеральда" в Харькове Сначала "ложка меда": доставили чуть раньше, чем начался рабочий день этого магазина(я просил как можно раньше доставить) а теперь "цистерна дегтя": ожидание от реальности отличается, мягко говоря, очень сильно! Цветы на фото в магазине в разы выглядят лучше, чем в реальности еще и половина уже подвяла (за полдня! )! При том, что меня заверили, что вид будет как на фотографии с сайта! Цена не предполагала такого низкого качества!
-
ОтветОтзыв рассмотрен отделом качества. Букет полностью соответствовал описанию, композиция составлена из 9 веток красной кустовой розы высотой 60 см. Фотоотчет в подтверждает свежесть цветов. Обращаем внимание, что срок жизни цветов в жаркую погоду сокращается, и мы не можем гарантировать его продолжительность поскольку отсутствует возможность проверить условия хранения.
-
-
06.06.2015Дамир, Россия, УфаДоставили почти вовремя, все хорошо, единственное не прислали смс с уведомлением о том что доставлено
-
ОтветПоскольку заказ был доставлен после окончания рабочего дня главного офиса, отчет о доставке был предоставлен заказчику на утро следующего дня.
-
-
06.06.2015Ольга, ХарьковБольшое спасибо! Сестренка была очень рада! Вручили вовремя, цветы были действительно свежие - потому что уже прошла неделя, а розы еще хорошо! И на фото хорошо видны зеленые хризантемы- из- за них и был заказан букет! Очень рады, что есть такой сервиз! Если бы еще фото с вручения присылали. . . Будем заказывать именно у вас, т. к. есть с чем сравнить! Всем удачи и здоровья!
-
05.06.2015Виктор, ВинницаСпасибо всем, кто участвовал в выполнении моего заказа. Во прошло как нельзя лучше. Любимая счастлива, я счастлив!
-
03.06.2015Дмитрий, ДнепропетровскОформил доставку на 15: 00- 16: 00, оплатил, уточнил точно ли они принесут в это время, так как уже проходили опоздание доставки, это был сюрприз для любимой девушки, выбирал я этот букет с любовью и представлял как она обрадуется когда ей на работу принесут цветы. в 12: 30 Вы решили позвонить ей и уточнить будет ли она на месте чтоб получить доставку!Получателю Вы должны звонить когда принесли доставку! Она позвонила и сказала спасибо дорогой, мне позвонили и сказали что в три мне доставят цветы!Какой это сюрприз? Обломали все! но и это еще не все, получив цветы, мне любимая прислала фото со словами они мне очень нравятся, мне очень приятно, только что бы она еще могла сказать. заказан был букет "очаровательная поляна", в котором 7 нежно розовых роз и астрометрия 8- 10 шт, а на самом деле из 7 роз 4 просто не живые, почти с осыпающимися лепестками и 4 астрометрии которые такое чувство что их пожевали. Вот такой прекрасный заказ принесли.
-
ОтветОтзыв рассмотрен отделом качества. Курьер действительно связывался с получателем, представившись курьером курьерской службы, для того, чтобы убедиться в том, что получатель находится по адресу, для гарантии доставки лично в руки. Фотоотчет в момент доставки подтверждает свежесть цветов. Обращаем внимание, что срок жизни цветов в жаркую погоду сокращается, и мы не можем гарантировать его продолжительность поскольку отсутствует возможность проверить условия хранения.
-
-
01.06.2015Ангелина, МоскваПродолжение: И еще хочу обратить внимание, что если вы смотрите расценку на цветы в своей валюте, ваш банк, будет списывать по своему курсу валют, а не по указанной цене на сайте, здесь я тоже сильно промахнулась)Но отнесу данный заказ в "положительный", потому что мне и вам все- таки удалось очень сильно обрадовать моих близких, они были в полном восторге! Отдельное спасибо менеджерам, которые быстро отвечают на все вопросы(Дарье) и курьеру, который доставлял мой заказ, очень тонкий подход; )Всем спасибо! Обращусь к вам и в следующий раз, но буду очень внимательна)
-
01.06.2015Ангелина, МоскваОчень хотела обрадовать своих близких, которых я давно не видела. Заказала букет под названием "Тайна". Заказом немного расстроена, потому что повелась на картинку, а принесли просто 5 розовых и 6 белых роз. Положили также открытку, которую я не добавляла в заказ, но с учетом, если не будет возможности просто написать на листке мое послание, чтобы положили открытку. В общем, помимо того, что в букете помимо роз должна была быть вского рода разная зелень, с учетом открытки, ее все равно не положили, никакую! !