О компании SunRose

Ирина, нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашими услугами. На момент доставки вашего заказа, букет который Вы заказали, был не в полном объёме, так как после 8го марта, свежая поставка цветов задерживалась. Поэтому мы связались с Вами и согласовали замену на совершенно другой букет из других цветов, на что Вы дали ваше согласие, поэтому букет не мог быть похож на тот, который Вы заказали изначально. Мы сделали красивый, пышный, а главное свежий букет и доставили его. Фото Вам высылали. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашими услугами, мы старались порадовать Вас и Ваших родных!

Здравствуйте, Светлана! Приносим извинения за данную ситуацию. Мы не обвиняли, а пытались объяснить, что сама по себе кустовая розочка очень привередлива и есть нюансы ухода за ней после самой доставки. На момент жалобы и вашего фото , у нас была кустовая роза на магазине с вашего букетика, она была прекрасного качества. Фото прикрепляем к ответу. К сожалению так как сложился негативный опыт с кустовой розочкой ,мы вам предложили передоставить букетик. Предложили свежайший микс из тюльпанов, вы отказались. Так же вы уже запросили полный возврат у платежной системы за букетик, хотя доставочка была, то есть предоставленная услуга к сожалению не будет оплачена. Все же нам жаль, что у нас с вами сложилась такая неприятная ситуация и мы приносим извинения вам.